Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 176. Sayı (Mart 2023)

16 SU VE ÇEVRE TEKNOLOJİLERİ • Mart / 2023 HABERLER XYLEM TÜRKIYE Servis Bayi Ağını Genişletiyor M üşteri memnuniyetine büyük önem veren küresel su teknolojisi şirketi Xylem, bu kapsamda satış sonrası hizmetlerini güçlendirmeye devam ediyor. Türkiye operasyonlarında müşterilerine kurulum, yerinde süpervizörlük, arıza tamir ve retrofit dahilinde uçtan uca servis hizmetleri sunan şirket, ayrıca kiralık hatlarıyla da acil taleplere destek veriyor. 2022 yılında müşterilerine yakın lokas- yonlarda üç yeni servis bayisi açarak iletişim ağını güçlendirdiklerini belir- ten Xylem Türkiye Yaşam Döngüsü Hizmetleri Satış Müdürü Zekeriya Şahin, böylece gelen taleplere bölgesel olarak daha hızlı bir şekilde yanıt vermeyi hedeflediklerini belirtti. Kendisini dünya genelindeki en zorlu su sorunlarını çözmeye adamış su teknolojisi şirketi Xylem, müşteri memnuniyeti odaklı satış sonrası hizmetlerini güçlendirmeye devam ediyor. Türkiye operasyonları kapsamında müşterilerine kurulum, yerinde süpervizörlük, arıza tamir ve retrofit dahilinde uçtan uca servis hizmetleri sunan şirket, ayrıca kiralık hatlarıyla da acil taleplere destek oluyor. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına hız kesmeden devam eden şirket, müşte- rilerine yakın lokasyonlarda yeni ser- vis bayileri oluşturarak iletişim ağını genişletiyor. 2022 yılında üç yeni bayi açılışı gerçekleştirdiklerini belirten Xylem Türkiye Yaşam Döngüsü Hizmetleri Satış Müdürü Zekeriya Şahin, şirketin bu alandaki 2023 yılı hedeflerini açıkladı. 2023 yılında üç yeni bayi daha açacak Türkiye’nin her köşesindeki müşterilerine ulaşmak için 2022 yılında toplam bayi sayılarını altıya çıkardıklarını ifade eden Zekeriya Şahin, “2023 yılı içerisinde üç yeni bayi daha açarak ülkemizin neresinde olursa olsun bütün müşterilerimizin yanı başında olmayı hedefliyoruz. Ayrıca bayilerimizin yıllık düzenli eğitimleri de devam ediyor. Bu çalış- malarımızın müşteri memnuniyetini artırmasının yanı sıra önümüzdeki projeler için şirketimize büyük avan- taj sağlayacağını düşünüyoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz Xylem bün- yesindeki bütün markaları kapsıyor. Servis, satış ve operasyon ekibi olarak 30’un üzerinde çalışanımızla hizmet veriyoruz. Bu sayıyı kısa zamanda 40’ın üzerine çıkarmayı planlıyoruz. Bayilerimizin eğitimli kadrolarını da dahil ettiğimizde tüm müşterilerimize 100’e yakın çalışan ile hizmet sunu- yoruz” şeklinde konuştu. n