Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 185. Sayı (Aralık 2023)

18 SU VE ÇEVRE TEKNOLOJİLERİ • Aralık / 2023 HABERLER MESKİ, Entegre Yönetim Sistemi Kapsamında 5 Yeni Sertifika Aldı M ersin Büyükşehir Belediyesi Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel üdürlüğü, ‘Entegre Yönetim Sistemi’ kapsamında yapılan dış denetimi başa- rıyla tamamlayarak; TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sis- temi, TS EN ISO 14001 Çevre Yöne- tim Sistemi, TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS ISO/ IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalarıyla belgelendirildi. Mersin Büyükşehir Belediye Baş- kanı Vahap Seçer öncülüğünde kalite standartlarını artırarak hizmetlerini aralıksız sürdüren MESKİ, birden fazla yönetim sistemini bir araya getirdiği ‘Entegre Yönetim Sistemi’ ile başarı- larına yenilerini ekliyor. İş Sağlığı ve Güvenliği Şube Müdürlüğü koordi- nesinde; TÜRKAK (Türk Akreditas- yon Kurumu) akrediteli bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından hizmet alanındaki tüm birimleri ince- lenen MESKİ, dış tetkiki başarıyla tamamlamıştı. Denetimden başarıyla geçen MESKİ; TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS ISO 10002 Müş- teri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS ISO/ IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalarını aldı. Eltez Uyguç: “MESKİ, uluslararası standartlarda 5 yönetim sistemi belgesi aldı” MESKİ’nin, sosyal sorumlulukla- rının bilincinde ve vatandaşa önem veren bir kuruluş olduğunu ifade eden İş Sağlığı ve Güvenliği Şube Müdürü ve Entegre Yönetim Sistemi YönetimTem- silcisi Aybeniz Eltez Uyguç, “MESKİ, çalışanlarının sağlıklı ve güvenli bir ortamda görev yapmasını sağlayarak, çevreye değer vererek hizmetlerini gerçek- leştirirken, vatandaş memnuniyetini daha da artırmak için çık- tığı Entegre Yönetim Sistemi yolculuğunda da, uluslararası stan- dartları kullanmış ve 5 yönetim sistem belgesini almaya hak kazanmıştır. Bundan dolayı çok mutluyuz” diye konuştu. Erdoğan: “Hizmet kalitesinin artmasıyla, vatandaş memnuniyeti de artacak” İş Sağlığı ve Güvenliği’nin, insanın fizyolojik ve psikolojik durumunun korunması ve iyi hale getirilmesi için yapılan uygulamalar olduğunu belir- ten İş Sağlığı ve Güvenliği Yöneticisi Ömer Erdoğan, “İnsanın en temel hakkı olan yaşam hakkını korumak, iş sağlığı ve güvenliğinin asıl amacı- dır. MESKİ Genel Müdürlüğü ola- rak bugüne kadar yapmış olduğumuz çalışmaları, TS ISO 45001 Yönetim Sistemi belgesini almaya hak kazana- rak taçlandırdık. Çalışanlarımızın daha sağlıklı ve güvenli bir ortamda görev yapması, hizmet kalitemizi ve vatandaş memnuniyetini artıracaktır” dedi. Çubukçu: “MESKİ, vatandaşların başvurularını dikkate almaya devam ediyor” MESKİ olarak etkin bir yönetim anlayışıyla tüm abonelerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak, memnuniyet düzeyini artırmak, zamanında, kali- teli ve kesintisiz hizmet sunabilmek için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni kurarak belgelen- dirdiklerini kaydeden Kalite Yöneticisi Elif Çubukçu, “Tüm abonelerimizin, paydaşlarımızın, bize memnuniyet ve şikâyetlerini iletmek isteyen herkesin ulaşabildiği ALO 185 öneri, istek ve şikâyet hattımız, TEKSİN uygula- mamız, kurumsal internet sitemiz ve yüz yüze yapılan başvurular doğrul- tusunda; hizmetlerimizi sürekli iyi- leştirerek, vatandaşlarımızla birlikte yürütmekteyiz” ifadelerini kullandı. Aktan: “Çevre kirliliğine, kaynaktan başlayarak müdahale ediyoruz” Çevre Yöneticisi Nezihe Aktan; “Mersin’de vatandaşlarımıza verdiği- miz çevre hizmetlerinde 14001 Çevre Yönetim Sistemi’ni uygulayarak, çevre- sel kalite anlayışını yükseltmeye devam ediyoruz. İdaremizin hizmet alanında uyguladığı bu sistemle çevreye değer vererek, kirliliğin kaynaktan başlayıp kontrol altına alınmasını ve azaltılma- sını sağlıyoruz” dedi. İdare bünyesinde bilgi güvenliği- nin sağlanması, uygulanması, sürdü- rülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için çalışmaların yapıldığını ve bu sayede vatandaşlara ait bilgilerin güvenli- ğinin sağlandığını ifade eden Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temsilcisi Ahmet İzgördü, “Bu kapsamda ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulmuş olup, dış denetim başarılı bir şekilde gerçekleştirilerek, kurumumu- zun belge alması sağlanmıştır” şeklinde konuştu. n