Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi 58. Sayı (Mayıs 2013)

38 Su ve Çevre Teknolojileri • Mayıs 2013 Röportaj “Satış sonrası hizmetler ve servis bizim en önem verdiğimiz konular- dan biri. Şu anda 8 kişilik bir servis kadromuz var. Bizim gibi firmalar içinde en yüksek sayı bu. Her ne kadar bazı cihazlarımızın devreye alınması ve işletilmesi çok basit olsa da, bazı uygulamalar özel olabiliyor. Bu nedenle de devreye alma, tamir, bakım ve bakım anlaşmalarıyla ilgili hizmetler sunuyoruz. Türkiye çapında satış yaptığımız için de yaygın bir ser- vis hizmeti gerekli.” Mobil kalibrasyon aracıyla Türkiye çapında hizmet veriliyor “Servis hizmetlerimizden biri de kalibrasyon. Bu konu son yıllarda çok önem kazandı. Firmalar, düzen- lemeler ve yönetmelikler gereği akış ölçerlerini kalibre ettirmek istiyorlar. Şu anda bir tane mobil kalibrasyon sistemimiz var ve bir tane daha hazır- lıyoruz. Bu sayede Türkiye çapında aracımızla giderek kalibrasyon hizmeti verebileceğiz.” “Hizmetlerimiz cihazların seçimin- den, yani satış öncesinden başlıyor. Projelerde, hangi uygulamalarda hangi cihazları kullanabilecekleri konusunda veya mevcut prosesleri- nin optimizasyonu konusunda müş- terilerimize öneride bulunuyoruz. Bu konuda geliştirdiğimiz Applicator adlı yazılımımıza müşterilerimiz internet sitemizden ücretsiz olarak ulaşabi- liyorlar. Müşterilerimiz talep ettiği taktirde montaj ve kablolama dahil anahtar teslimi projeler de yapıyoruz.” “İşletmeci firmalara cihazların kul- lanımı konusunda da eğitim veriyoruz. Bu konuda çok talep geliyor zaten. Biz de işletmelere, belediyelere veya mühendislik firmalarına giderek, ya da onları ofisimize davet ederek bu eğitimleri veriyoruz. Gerekirse sahaya giderek cihazın başında da kullanım eğitimi sunuyoruz.” Ürün portföyü çok geniş “Endress+Hauser’in en önemli özelliklerinden biri ürün portföyü- nün çok geniş olması. Seviye ölçüm cihazları, basınç, akış, sıcaklık, sıvı analiz cihazlarımız var. Sıvı analiz cihazları pH, iletkenlik, bulanıklık, askıda katı madde, çözünmüş oksi- jen, klor vs. gibi birçok parametreyi kapsıyor. Ayrıca son yıllarda yaygın olarak kullanılmaya başlanan BOD, COD, TOC, amonyak, nitrat, fosfat gibi analizör grupları da sıvı analizi altında yer alıyor. Dolayısıyla müşteri- lerimiz bizden bir arıtma tesisiyle ilgili cihaz talep ettiğinde, biz bir arıtma tesisindeki hemen hemen bütün ölçüm cihazlarını sunabiliyoruz. Bu da tek bir firmayla çalışabilme imkanı sağladığından müşterilerimiz için çok büyük bir avantaj.” Her arıtma tesisinde mutlaka bir Endress+Hauser var “Endress+Hauser’in arıtma konu- sunda çok büyük bir bilgi birikimi var. Bu nedenle müşterilerimize hangi uygulamada, hangi cihazların kullanı- mının daha verimli olacağı yönünde de önerilerde bulunuyoruz. Arıtma sek- töründe yer alan hemen hemen tüm firmalarla çok iyi ilişkilerimiz var ve birçoğuyla yıllardır birlikte çalışıyoruz. Cihazlarımız çok yaygın. Türkiye’deki hangi arıtma tesisine giderseniz gidin, mutlaka bir Endress+Hauser cihazı bulabilirsiniz.” Memosens Teknolojisi “Sıvı analiz konusundaki en önemli ürünümüz, sensör ve trans- miter arasında dijital iletişim sağla- yan Memosens Teknolojisi. İlk kez Endress+Hauser’in patentini aldığı bir sistem. pH elektroduyla transmiter ünitesi arasındaki iletişim daha önce analogdu ve ortamdaki nem nedeniyle sinyal iletiminde kayıplar oluşuyordu. Memosens Teknolojisiyle dijital ileti- şime geçildi. Dolayısıyla bu sistemle sahadan bilgilerin transmiter’e iletil- mesindeki bütün kayıplar önlenerek tam anlamıyla güvenilir bir ölçüm sağlandı. Memosens Teknolojisi’nin bunun dışında da birçok avantajı var. Örneğin, pH ölçümünde eskiden kul- lanılan koaksiyel kablolar yerine artık standard data kabloları kullanılıyor ve sinyal uzun mesafelere taşınabili- yor. pH elektrodu içerisine konulan bir mikroçip yardımıyla sensör bil- gileri kaydedilebiliyor ve dolayısıyla bu bilgilerden bakım ve kalibrasyon sırasında yararlanılabiliyor. En büyük avantajlarından bir de sahada kalibras- yon yerine laboratuvarda kalibrasyon yapılarak, sahada geçirilen zaman kısaltılabiliyor. Endress+Hauser bu teknolojiyi kullanmak isteyen tüm firmalara açtı. Bugün bizden başka birkaç firma daha bu teknolojiyi kulla- nıyor. pH ölçümündeki bu başarı daha sonra diğer sensörlere de uygulandı. Bugün artık tüm sıvı analiz cihazları- mızda bu teknoloji var.” “Bunun dışında yeni Liquiline transmiterlerimiz var. Bu transmiter- lere 8 adede kadar farklı sıvı analiz sen- sörü bağlanabiliyor. Türkçe menüsü sayesinde kullanımı çok kolay. Cihaz kendisine bağlanan sensörleri otoma- tik olarak tanıyor. Örneğin bir pH sen- sörünü çıkarıp, yerine iletkenlik sen- sörünü taktığınızda otomatik olarak bunu algılıyor. Cihaz modüler yapıda,